İade Süreçlerinin Önemi
Online alışverişin artmasıyla birlikte, ürün iade süreçleri de e-ticaretin önemli bir parçası haline geldi. Müşterilerin memnuniyetini sağlamak ve iade süreçlerini kolaylaştırmak, markaların başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu yazıda, Shopify üzerinden iade süreçlerini nasıl yönetebileceğinizi ve Kargo Entegratör uygulaması ile bu süreçleri nasıl daha verimli hale getirebileceğinizi ele alacağız.
Shopify Üzerinden İade Süreçleri
Yönetici paneli üzerinden siparişler kısmına baktığınızda iade talebi edilmiş olan ürünleri göreceksiniz. İade talebi oluşturulmuş siparişin üzerine tıkayarak sipariş detaylarına gidin.
Sağ üst kısımda bulunan diğer işlemler bölüme tıklayarak Kargo Entegratör ile İade Oluştur seçeneğine tıklayın.
Açılan sayfada bilgileri doldurduktan sonra sağ üst tarafta bulunan İade Oluştur butonuna basın.
Birkaç saniye bekledikten sonra iade barkodu oluşturulmuş olacaktır. Oluşturulan iade barkodu ile kargo firmasına gittiğinizde bütün iade süreçleri tamamlanmış oluyor.
Barkodu oluşturduğunuz taktirde müşterinizin mail adresine iade barkodu ile yapması gereken talimatlar gönderiliyor.
Ayrıca bu barkoda yeniden erişebilmek için yönetici paneliden siparişler bölümüne gelip siparişin üzerine tıklayarak İade Etiketini Görüntüle kısmına tıklaya bilirsiniz.
Kargo firmasına göre iade barkodunun tasarımı değişiklik gösteriyor, bu şekilde iade süreçlerini çok fazla kolaylaştırmış oluyor ve zamandan tasarruf etmiş oluyorsunuz.
Manuel İade
Müşteriden herhangi bir iade talebi almadan manuel şekilde iade oluşturmak için üst tarafta bulunan İade Et butonuna basınız.
Kendimiz bir barkod oluşturacağımız için İade kargosu seçenekleri bölümünden Kargo gerekli değil seçeneğini seçiyoruz. Üst kısımda kaç adet ürünü iade edeceğinizi ve nedenlerini seçtikten sonra İade oluştur butonuna basınız.
Böylece iade işlemi oluşturmuş olacaksınız.
Açılan sayfada sağ üst kısımda bulunan Diğer İşlemler kısmından Kargo Entegratör ile İade Oluştur seçeneğini seçiniz.
Açılan sayfada bilgileri doldurduktan sonra sağ üst tarafta bulunan İade Oluştur butonuna basarak barkod oluştura bilirsiniz
Böylece iade barkodu oluştura biliyorsunuz, ayrıca bu işlem de müşteriye bir mail gönderecektir. Gönderilen mailden müşteri iade barkodunu çıkarabilir ve kolaylıkla iade sürecini tamamlayabilir.
Shopify üzerinden ürün iade süreçlerinizi yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, markanızın itibarını da güçlendirir. Kargo Entegratör ile bu süreçleri daha verimli hale getirerek, hem siz hem de müşterileriniz için büyük kolaylıklar sağlamış olursunuz.